续约流程及费用

一、总则与核心定义

1. 法律依据：本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规制定，所有续约规则、收费标准均遵循公开透明、平等自愿、合法合规原则，严格落实平台主体责任。

2. 适用范围：本协议适用于所有与平台签署入驻协议、协议期限即将届满，申请继续在平台经营的企业及个体工商户商家，覆盖续约申请、资质复核、费用结算、协议续期、续约驳回处置全流程管理。

3. 核心术语释义

• 续约：指商家原入驻协议有效期届满前，向平台提交继续经营申请，经平台审核通过后，双方签署新一期入驻协议、延续店铺经营权限的行为。

• 续约期：指新一期入驻协议约定的有效期限，与原协议期限标准保持一致，具体以双方最终签署的续约协议为准。

• 资质复核：指平台针对续约商家，开展的主体资质、经营合规性、信用记录等全维度重新核验，是商家续约的核心前置条件。

• 续约保证金：指商家续约时，按平台当期规则需缴存的履约保证金，用于担保续约期内协议履行、消费者权益保障。

• 自动续约：指商家入驻时勾选自动续约服务，原协议到期前无终止申请的，平台按规则自动完成续约流程、延续店铺经营权限的服务。

二、续约基本原则

1. 平等自愿原则：续约申请完全由商家自主发起，平台不得强制商家续约；商家可自主选择是否继续入驻，无正当理由平台不得拒绝符合条件商家的续约申请。

2. 合规优先原则：商家续约必须持续符合国家法定准入要求及平台入驻规则，原协议期内存在严重违规、资质失效、失信记录的，平台有权拒绝续约。

3. 公开透明原则：平台提前公示续约流程、资质要求、费用标准、审核时限，商家可随时查询，无隐藏条款、暗箱操作。

4. 信用激励原则：平台针对原协议期内无违规记录、履约良好、信用评级高的优质商家，提供续约绿色通道、费率优惠、保证金减免等激励政策。

三、续约前置条件与资质复核

商家申请续约，必须同时满足以下全部前置条件，平台将针对以下内容开展全维度资质复核：

1. 原协议期内持续合规经营，无售假、虚假宣传、恶意拖欠费用、严重侵害消费者权益等重大违规记录，未被平台处以清退、永久封禁等处罚；

2. 主体资质持续合法有效，营业执照、行业经营许可 / 备案凭证等核心资质在有效期内，经营范围覆盖拟续约经营类目，主体经营状态为存续，无注销、吊销、列入经营异常等情形；

3. 品牌授权文件持续有效，经营品牌商品的，仍持有完整、合法的品牌授权链路，授权期限覆盖整个续约期；

4. 已结清原协议期内全部应付款项，包括技术服务费、违约金、赔偿金、增值服务费等，无拖欠、未结清款项；

5. 已完成原协议期内全部订单履约、售后纠纷处理、消费者赔付义务，无未完结的投诉、诉讼、仲裁及监管调查事项；

6. 法定代表人 / 经营者、店铺管理员已完成最新实名认证与人脸核验，符合网络交易实名制要求；

7. 无失信被执行人记录、重大违法经营行政处罚记录，符合平台风控准入要求；

8. 满足国家法律法规、监管政策及平台公示的其他续约准入条件。

四、标准化续约流程

4.1 常规主动续约流程

1. 续约通知：平台将在原协议有效期届满前 30 日，通过平台站内信、商家预留手机号、电子邮箱等方式，向商家发送续约提醒通知，明确协议到期时间、续约申请入口、申请时限、所需材料及审核标准。

2. 续约申请：商家须在原协议到期前 15 日，通过平台商家后台在线提交续约申请，更新并提交最新的资质证明材料，确认续约经营类目、店铺信息，勾选并确认本协议及新一期入驻协议全部条款。

3. 资质复核：平台收到商家完整续约申请后，将在3-5 个工作日内完成全维度资质复核与经营合规核验。复核期间，商家须配合平台的补充材料要求、实质核验工作。

4. 结果反馈：平台完成复核后，将第一时间向商家反馈结果。复核通过的，同步发送续约费用缴纳通知；复核不通过的，平台将一次性书面告知驳回理由与整改要求，商家可在 3 个工作日内补正材料重新申请，或提交申诉材料申请复核。

5. 费用缴纳：商家须在收到缴费通知后3 个工作日内，足额缴纳续约期履约保证金、确认技术服务费费率标准，完成费用结算。

6. 协议签署与权限续期：商家完成费用缴纳后，在线签署电子续约协议，协议自原协议到期次日起正式生效；平台同步为商家延续店铺经营权限，店铺可正常开展经营活动，原协议权利义务除本协议另有约定外，延续至新续约协议。

4.2 自动续约流程

1. 商家入驻时勾选自动续约服务的，即视为认可本自动续约规则。平台将在原协议到期前 7 日，向商家发送自动续约提醒，明确当期续约费用标准、协议条款。

2. 商家在原协议到期前未书面提出终止入驻申请、未明确拒绝自动续约的，平台将自动为商家启动续约资质复核，复核通过的，直接从商家店铺未结算款项中划扣续约保证金及相关费用，自动完成电子协议签署，续约协议生效。

3. 自动续约复核不通过的，平台将立即终止自动续约流程，书面通知商家，商家仍可在原协议到期前提交常规主动续约申请。

4. 商家可随时通过店铺后台关闭自动续约服务，关闭后不再适用本自动续约规则。

4.3 逾期未申请续约的处理

1. 商家未在原协议到期前完成续约申请、费用缴纳及协议签署的，原协议到期后，平台将立即关闭店铺新增订单权限、下架全部商品，商家仅可处理已完成订单的售后纠纷、完成对账结算。

2. 原协议到期后 7 日为续约缓冲期，商家可在缓冲期内补充提交续约申请，完成全部续约流程的，平台可恢复店铺经营权限；缓冲期届满仍未完成续约的，视为商家自愿放弃续约，平台将按原协议约定启动店铺关闭、费用清算流程。

五、续约费用标准与缴纳规则

1. 履约保证金

• 续约保证金标准以平台当期公示的《保证金管理细则》为准，平台将根据商家原协议期内的经营情况、信用评级、经营类目调整保证金金额：优质商家可维持原保证金标准，甚至享受保证金减免优惠；存在轻微违规、投诉率较高的商家，平台有权上调保证金金额。

• 原协议期内保证金无划扣、余额符合续约标准的，商家可申请将原保证金直接结转至续约期，无需重新缴存；保证金余额不足的，商家须在续约协议生效前补足差额；保证金超出续约标准的，商家可申请退还超额部分，或结转至续约期。

• 保证金缴存方式、用途、划扣规则、退还流程，与原协议及《费用缴纳与管理协议》约定保持一致。

2. 技术服务费（平台佣金）

• 续约期技术服务费费率，以平台当期公示的《技术服务费费率表》为准，平台针对优质续约商家可执行专属优惠费率，具体以平台续约通知为准。

• 平台调整费率标准的，将在续约通知中提前明确告知，商家提交续约申请即视为认可当期费率标准；商家不认可调整后费率的，可选择放弃续约。

• 技术服务费计费方式、扣除规则、发票开具，与原协议约定保持一致，无保底消费、无强制年费。

3. 其他费用

• 续约无强制服务费、审核费等额外费用，平台不得收取任何未公示的续约相关费用。

• 增值服务续约由商家自主选择，商家需延续原增值服务的，可在续约流程中同步确认购买，费用单独结算，平台不得强制商家绑定购买增值服务。

4. 费用缴纳规则

• 所有续约费用均通过平台官方指定线上支付通道缴纳，或从商家店铺未结算款项中直接划扣，平台不接受私人转账、现金缴纳。

• 商家未按约定时限足额缴纳续约费用的，每逾期 1 日，须按应付未付金额的万分之五向平台支付违约金；逾期超过 3 个工作日的，视为商家放弃续约申请，平台有权驳回续约申请、关闭店铺经营权限。

六、特殊情形处理

1. 续约申请驳回：商家续约申请被驳回的，可在收到驳回通知后 3 个工作日内提交申诉材料，平台将在 3 个工作日内完成申诉复核并反馈最终结果；最终复核仍不通过的，商家须按原协议约定，在协议到期后完成店铺关停、费用清算等全部事宜。

2. 续约期协议变更：续约期内平台调整入驻协议、平台规则的，将按原协议约定提前 15 日公示，公示期满后对续约商家具有约束力；商家不认可调整内容的，可申请提前终止续约协议、关闭店铺。

3. 续约审核期间经营管理：原协议到期前、续约审核期间，商家店铺可正常开展经营活动，仍须严格遵守原协议及平台规则，期间出现违规行为的，平台有权立即终止续约审核流程、驳回续约申请。

七、双方权利与义务

1. 平台有权对商家续约申请进行审核，对不符合续约条件的商家，有权驳回申请、拒绝续约；有权按本协议约定收取续约相关费用，对逾期缴费的商家采取合规处置措施。

2. 平台有义务提前公示续约规则、标准与时限，按时完成续约审核，及时向商家反馈结果，为符合条件的商家办理店铺权限续期，按约定开具合规发票。

3. 商家有权自主决定是否申请续约，对续约审核结果有异议的，有权按规则提交申诉；有权享受平台公示的续约优惠政策。

4. 商家有义务按平台要求提交真实、合法、有效的续约材料，按时足额缴纳相关费用，续约期内严格遵守协议约定及平台规则，诚信合规经营。

八、附则

1. 本协议自商家勾选同意并提交续约申请之日起生效，有效期与新一期续约入驻协议一致；商家续约申请被驳回的，本协议自动失效。

2. 本协议未尽事宜，按原入驻协议及平台公示规则执行；本协议与原协议约定不一致的，以本协议为准。

3. 因本协议产生的争议，双方优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。