- 规则体系
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- 商品发布规则
- 商品管理
- 促销方式
- 订单及售后
- 店铺续约
- 入驻流程
法律依据:本规则依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规制定,严禁任何违法违规、侵权欺诈、误导消费的商品发布行为。
适用范围:本规则适用于平台所有入驻商家,覆盖商品信息编辑、提交审核、上架发布、更新维护、下架删除全流程管理,包括但不限于商品标题、主图、详情页、规格属性、价格库存、资质公示等所有商品相关内容的发布行为。
核心原则:商品发布遵循真实合规、准确完整、诚信经营、权责统一原则,商家对所发布商品的全部信息、资质、质量及经营行为承担全部法律责任,平台仅对商品信息进行形式审核与合规监管,不承担商家违规发布引发的相关连带责任。
商家发布商品,必须同时满足以下全部前置条件,否则平台有权驳回发布申请、不予上架:
商家主体资质合法有效,已完成平台入驻全流程审核,店铺处于正常经营状态,履约保证金足额缴存,无重大违规记录、无未结清应付款项;
拟发布商品属于平台审核通过的商家经营类目范围内,无超范围、跨类目发布情形;
拟发布商品具备完整合法的资质证明文件,包括但不限于品牌商标注册证、品牌授权书、行业经营许可 / 备案凭证、商品质量检测报告、强制认证证书等,资质文件在有效期内,与发布商品完全匹配;
拟发布商品不属于国家法律法规禁止生产销售、平台《禁售商品目录》列明的商品,无侵权、假冒伪劣、三无产品等违规情形;
满足平台公示的对应类目商品发布专项要求及其他合规条件。
商家须将商品发布至平台对应类目下的正确细分品类,不得错放类目、规避类目合规审核要求,不得将高风险类目商品发布至普通类目;
同一商品仅可发布一个有效商品链接,不得重复铺货、拆分商品规格发布多个链接,不得通过更换主图、微调标题等方式重复发布同款商品;
不得借用他人资质、冒用他人品牌主体发布商品,不得发布与商家经营资质、品牌授权范围不符的商品。
商品标题须真实、准确、简洁,核心结构为「品牌名称 + 商品名称 + 核心规格 / 型号 + 核心属性」,不得堆砌与商品无关的关键词、热搜词、品牌名,不得使用与商品实物不符的描述;
标题及商品所有宣传内容,严禁使用「国家级」「最高级」「全网第一」等广告法禁止的绝对化用语,不得使用虚假、夸大、误导性表述;
普通食品、化妆品、日用品等非医疗、非保健食品,严禁宣传医疗功效、保健功能,不得使用医疗术语、疾病治疗相关表述,不得虚假宣传商品功效、性能、产地、材质等核心信息;
商品所有内容不得含有低俗色情、侵权诋毁、涉政敏感、引导站外交易、私人联系方式、外链二维码等违规内容,不得盗用他人图片、文案、视频等知识产权素材。
商品主图须为商品实物实拍高清图,不得过度修图、虚假美化导致与实物严重不符,不得盗用第三方图片、伪造场景图;
首张主图须为商品正面全景图,不得大面积遮挡商品主体,主图不得含有与商品无关的水印、文字、二维码,不得虚假标注「全网最低价」「限时秒杀」等误导性话术;
商品详情页须完整公示商品核心信息、资质证明、发货时效、售后规则、退换货说明等内容,不得隐瞒商品瑕疵、临期、售后限制等关键信息;
详情页内容须与标题、主图、规格属性保持一致,不得出现图文不符、前后矛盾的表述,不得以「特价商品不退不换」等表述免除法定售后义务。
商家须完整、准确填写平台对应类目要求的必填商品属性、规格参数,所有信息须与商品实物、资质文件完全一致,不得留白、虚构、篡改核心属性;
商品规格设置须逻辑清晰、无重复交叉,不得设置无效规格、低价引流规格,不得通过配件、小样等非主商品 sku 设置超低价引流,误导消费者点击;
商品价格须严格遵守国家价格法律法规,明码标价,真实标注原价、活动价,不得虚构原价、先涨后降、虚假折扣、价格欺诈,不得设置隐蔽价格附加条件;
商品库存须真实有效,不得虚假标注库存数量,不得超库存售卖,不得通过虚假库存营造稀缺假象,订单生成后不得以「库存不足」为由无故取消订单、拒绝发货。
商家违反本规则发布商品的,平台有权根据违规情节轻重、违规次数、造成的影响,采取以下梯度处置措施:
轻微违规:首次违规、未造成不良影响的,平台有权予以警告、驳回商品发布申请、要求商家限期整改、下架违规商品;
一般违规:多次轻微违规、违规内容已产生少量消费者投诉的,平台有权限制商品发布权限、删除违规商品链接、扣除部分履约保证金、限制店铺营销活动报名权限;
严重违规:发布禁售商品、假冒伪劣商品、虚假宣传引发重大投诉、价格欺诈、侵权违规等严重情形的,平台有权立即删除全部违规商品、冻结店铺经营权限、扣除全部履约保证金、单方解除入驻协议、清退店铺,将商家纳入平台黑名单永久禁止入驻;给平台、消费者造成损失的,商家须承担全部赔偿责任;涉嫌违法犯罪的,平台将同步向公安机关、市场监管部门报备。
平台有权根据国家法律法规更新、监管要求及平台运营需要,修订本规则,修订内容将提前 15 日通过平台官方渠道公示,公示期满后正式生效;商家继续发布商品的,视为认可修订后的规则。
本规则未尽事宜,按平台主协议、《商品规格及属性管理规范》《禁售商品目录》等相关规则执行;本规则与主协议约定不一致的,以本规则为准。
因本规则产生的争议,双方优先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向平台住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。